Tại Đồng phục Bulluni, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng khi đặt may và mua sắm các sản phẩm đồng phục (áo phông, đồng phục công ty, đồng phục trường học, mũ đồng phục…), Bulluni áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng như sau:
1. Trường hợp áp dụng đổi trả & Bảo hành miễn phí
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả sản phẩm mới hoặc sửa chữa miễn phí 100% nếu sản phẩm gặp các lỗi từ phía nhà sản xuất Bulluni:
-
Lỗi thiết kế: Sản phẩm thực tế không đúng với mẫu mã, kiểu dáng hoặc màu sắc đã ký kết trên hợp đồng và bản thiết kế duyệt cuối.
-
Lỗi in/thêu: Hình in, logo bị bong tróc, nứt nẻ, lem màu hoặc sai vị trí, sai màu sắc phong thủy/hệ màu đã thỏa thuận.
-
Lỗi chất liệu: Vải bị loang màu, xù lông quá mức trước khi sử dụng, hoặc không đúng loại vải (cotton, cá sấu, mè…) như cam kết.
-
Lỗi may mặc: Đường may bị bục chỉ, rách, hỏng dây kéo (khóa kéo), hoặc sai lệch kích thước (size) vượt quá sai số cho phép quy định.
2. Điều kiện và Thời gian quy định đổi trả
Để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng lưu ý các điều kiện sau:
-
Thời gian tiếp nhận: Trong vòng 7 đến 10 ngày (kể từ ngày bàn giao đơn hàng thành công).
-
Tình trạng sản phẩm: * Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên nhãn mác (nếu có), chưa qua giặt là (ủi) và chưa qua sử dụng.
-
Không bị bẩn, dính hóa chất hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực từ phía khách hàng.
-
-
Số lượng đổi trả: Bulluni hỗ trợ đổi trả hoặc sửa lại đúng số lượng áo bị lỗi dựa trên biên bản kiểm tra của hai bên.
3. Các trường hợp KHÔNG được bảo hành hoặc đổi trả
Bulluni rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả/sửa chữa miễn phí đối với các trường hợp:
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt thông thường hoặc giặt với chất tẩy mạnh gây loang màu.
-
Bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách (để nơi ẩm mốc, là/ủi ở nhiệt độ quá cao làm chảy hình in…).
-
Khách hàng báo sai size áo khi đặt hàng (Bulluni luôn cung cấp bảng size chuẩn và áo mẫu để khách duyệt trước khi may hàng loạt).
-
Quá thời hạn quy định (sau 10 ngày kể từ ngày nhận hàng) mà không có thông báo trước bằng văn bản/tin nhắn.
4. Quy trình 3 bước xử lý Đổi trả & Bảo hành tại Bulluni
-
Bước 1: Tiếp nhận thông tin Khi phát hiện sản phẩm lỗi, quý khách vui lòng chụp ảnh/quay video cận cảnh vị trí lỗi và liên hệ ngay với bộ phận CSKH của Bulluni qua Hotline/Zalo: 0934.540.488 hoặc gửi email trực tiếp cho nhân viên phụ trách đơn hàng.
-
Bước 2: Xác minh và Phân loại Trong vòng 24h làm việc, Bulluni sẽ tiến hành kiểm tra đối chiếu với mẫu duyệt. Nếu xác định lỗi do sản xuất, chúng tôi sẽ lên phương án sửa chữa hoặc may mới sản phẩm thay thế.
-
Bước 3: Thực hiện đổi trả
-
Đối với đơn hàng sửa chữa/may lại: Thời gian xử lý từ 3 – 7 ngày làm việc (tùy số lượng).
-
Chi phí vận chuyển: Bulluni chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều đối với các sản phẩm nằm trong danh mục lỗi do nhà sản xuất.
-
📌 ĐỒNG PHỤC BULLUNI CAM KẾT: Tất cả các sản phẩm xuất xưởng đều trải qua quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt (KCS). Với những sai sót không mong muốn, chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm đến cùng để bảo vệ quyền lợi tối đa cho doanh nghiệp và tổ chức của bạn.
Mọi thắc mắc về chính sách, quý khách vui lòng liên hệ:
-
Công ty TNHH SX & TM 3H Việt Nam
-
Hotline/Zalo: 0934 540 488 – 090 220 8368
-
Website: bulluni.com